ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN – KIMODO/JACOBS, DRIES

Artikel 1. Definities

1.1 In deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder:

• • “Verkoper”: Kimodo/Jacobs, Dries, met vennootschapszetel te Kozenstraat 8, 3512 Hasselt, gekend onder KBO-nummer BE 0799 505 078, bankrekening IBAN: BE54 7350 6297 3697, BIC: KREDBEBB, en bereikbaar via telefoon +32 498 68 14 45 of per e-mail naar dries.jacobs96@gmail.com.
  • “Voorwaarden”: de huidige algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van de Verkoper die van toepassing zijn op de online en offline verkoop van Producten.
  • “Koper”: De Consument of de Onderneming die met Verkoper een overeenkomst aangaat.
  • “Consument”: een consument in de zin van het Wetboek Economisch Recht, i.e. de natuurlijke persoon die Producten bij Verkoper aankoopt en gebruikt voor niet-beroepsmatige doeleinden.
  • “Onderneming”: elke natuurlijke en/of rechtspersoon die op duurzame wijze een economisch doel nastreeft en in die hoedanigheid Producten aankoopt bij Verkoper.
  • “Producten”: de op maat gemaakte besteklades en aanverwante (maatwerk)artikelen die door de Verkoper worden aangeboden via de webshop of andere verkoopkanalen.
  • “Partijen”: Verkoper en Koper samen.

1.2 Definities opgesteld in het meervoud omvatten ook het enkelvoud en omgekeerd.

Artikel 2. Toepassing van de Voorwaarden

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle online (webshop) en offline verkopen van de Verkoper. Ze kunnen ook worden geraadpleegd op de website: www.kimodo.be/nl/terms.

2.2   Alle offertes, bestelbonnen, orderbevestigingen, facturen en andere documenten uitgaande van Verkoper en overeenkomsten aangegaan met Verkoper zijn onderworpen aan deze Verkoopvoorwaarden.

2.3   Algemene voorwaarden, onder welke benaming ook, van Koper die afwijken van deze Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing en niet tegenstelbaar aan Verkoper, tenzij in het geval Verkoper deze voorafgaand aan enige contractsluiting uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

2.4   Indien een clausule van deze Verkoopvoorwaarden geheel dan wel gedeeltelijk nietig of onrechtmatig is, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige clausules of van dat deel van de desbetreffende clausule dat niet nietig of niet onrechtmatig is, onverlet. Partijen zullen in dat geval te goede trouw onderhandelen teneinde de strijdige clausule te vervangen door een rechtsgeldige clausule  die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de vorige clausule en/of de clausule sowieso herleiden tot wat wettelijk aanvaardbaar is.

2.5   Voor zover deze Verkoopvoorwaarden ook zijn opgemaakt in een andere taal dan de Nederlandse, is de Nederlandstalige tekst bij verschillen steeds beslissend.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1   De offertes van Verkoper vermelden expliciet de geldigheidsduur ervan. Als geen geldigheidsduur is vermeld in de offerte van Verkoper, bindt de offerte Verkoper gedurende 15 kalenderdagen met ingang van datum van uitgifte van de offerte.

3.2   De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de Koper de offerte van Verkoper heeft aanvaard of bij het plaatsen van een bestelling door Koper.

3.3   De koper is verantwoordelijk voor het aanmaken en onderhoud van het klantaccount en de correcte gegevens hiervan.

Artikel 4. Levering producten

4.1  Levertermijn: De levertermijn wordt opgegeven in de offerte en/of op het moment van het plaatsen van de bestelling.

Bij gebreke aan opgave van een levertermijn in de offerte en/of op het ogenblik van plaatsen van de bestelling, geldt dan een levertermijn 16 weken, die begint te lopen de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Voormelde levertermijnen zijn bindend in hoofde van Verkoper t.a.v. Consumenten maar niet essentieel, tenzij dit zo expliciet is opgenomen in de offerte of bestelbon.

T.a.v. Ondernemingen zijn opgegeven levertermijnen indicatief en en kan er geen aansprakelijkheid weerhouden worden in hoofde van Verkoper in geval van overschrijding van de indicatief opgegeven levertermijn, tenzij in geval van opzettelijke fout van Verkoper.

4.2  Plaats levering: De levering van de Producten geschiedt op de plaats vermeld in de overeenkomst.

Indien de levering dient te geschieden op het adres van Koper of een andere plaats buiten het verkooppunt van Verkoper, zal het transport van de Producten worden uitgevoerd door een transporteur aangeduid door Verkoper op risico van Verkoper en dient Koper de Producten in ontvangst te nemen op voorziene leverdatum. Bij gebreke aan inontvangstneming door Koper op voorziene leverdatum, zal een eventuele kost verbonden aan een nieuw uit te voeren transport aan Koper worden doorgerekend.

Artikel 5. Inhoud website/catalogi

5.1   Verkoper streeft ernaar de Producten zo gedetailleerd mogelijk voor te stellen op haar website en in catalogi teneinde Koper in staat te stellen een goede beoordeling te maken van de Producten. Online afbeeldingen van Producten zijn evenwel louter illustratief en garanderen geen exacte kopieën voor Koper.Aangezien er vaak met natuurlijke materialen (zoals hout) wordt gewerkt, kunnen er lichte kleur- of structuurafwijkingen optreden.

5.2   De inhoud van de website en catalogi van Verkoper en daarin opgenomen gegevens kunnen te allen tijde worden gewijzigd door Verkoper.

Artikel 6. Opmeting en plaatsing van maatwerk

6.1 Aangezien de Producten (besteklades) volledig op maat worden gemaakt aan de hand van de door de Koper doorgegeven afmetingen, is de Koper als enige en uitsluitend verantwoordelijk voor het accuraat doorgeven van de correcte (binnen)maten van de lades.

6.2 De Verkoper is niet aansprakelijk en aanvaardt geen retour indien de geleverde besteklade op maat niet past ten gevolge van foutieve of onnauwkeurige opmetingen die door de Koper werden doorgegeven tijdens het bestelproces.

6.3 De plaatsing en installatie van de Producten in de lades geschiedt steeds volledig op risico en verantwoordelijkheid van de Koper.

Artikel 7. Prijs en eigendomsvoorbehoud

7.1   Prijs van de producten: De Prijs van de Producten omvat de belasting over de toegevoegde waarde en andere overige taksten zoals Recupel bijdragen. Tenzij anders expliciet schriftelijk overeengekomen, zijn de kosten van transport en eventuele supplementaire diensten niet in de prijs van de Producten inbegrepen.

7.2 Eigendomsvoorbehoud: De Producten blijven volledig eigendom van de Verkoper tot de prijs ervan volledig is betaald.

7.3   Verkoper is gerechtigd haar prijzen te allen tijde aan te passen. Dergelijke prijswijzigingen hebben geen invloed op offertes waarvan de geldigheidsduur niet is verstreken en op lopende overeenkomsten met Koper.

7.4   Verkoper is verder gerechtigd de overeengekomen prijs van lopende offertes en bestaande overeenkomsten te wijzigen, indien Verkoper dergelijke prijswijziging kan verantwoorden aan de hand van objectief aantoonbare parameters van de productie dan wel logistieke keten die een invloed hebben op de eerder  opgegeven  prijzen, zoals maar niet beperkt tot wijziging van de kostprijs van benodigde (grond)stoffen,  loonkost, transport, energieprijs e.d.m. die Verkoper zelf ondergaat of die door toeleveranciers/fabrikanten van de goederen hetzij logistieke partners aan Verkoper worden doorgerekend.  In dergelijk geval zal de eerder opgegeven prijs proportioneel worden aangepast in functie van het aandeel van de gewijzigde objectieve parameter in de eerder opgegeven prijs en mits voorafgaande schriftelijke kennisgeving ervan door Verkoper aan Koper. Indien Koper niet akkoord is met de gewijzigde prijs, kan hij de overeenkomst ontbinden, mits hij dit schriftelijk doet binnen de 7 dagen na ontvangst van de schriftelijke kennisgeving van de doorgevoerde prijswijziging door Verkoper.

7.5   De Verkochte Producten blijven volledig eigendom van Verkoper tot de prijs ervan, eventueel verhoogd met de nalatigheidsinteresten, volledig is betaald aan Verkoper. Zolang die volledige betaling niet is gebeurd, mag Koper de Producten niet vervreemden, overdragen, bezwaren en/of anderszins in welke vorm en ten welke titel ook aan derden ter beschikking stellen.

7.6   Het risico op schade-verlies van de verkochte Producten gaat over op Koper op het moment van totstandkoming van de overeenkomst indien Koper een Onderneming is. T.a.v. Consumenten gaat dergelijk risico over op het moment van fysieke inontvangstneming van de verkochte Producten.

Artikel 8. Betaling

8.1  Tenzij anders schriftelijk overeengekomen moeten alle verkochte Producten volledig worden betaald op het ogenblik van totstandkoming van de overeenkomst.

8.2  Betaling en schadebeding

8.2.1 Voor consumenten

indien u als consument onze factuur niet tijdig betaalt, dan zullen wij u kosteloos een eerste herinnering toesturen: dat kan bijvoorbeeld gebeuren per brief, e-mail, Whatsapp, …. Wanneer u 17 dagen na verzending van deze eerste herinnering de factuur nog niet betaald heeft, dan rekenen wij een forfaitaire schadevergoeding en verwijlinteresten aan bovenop het nog verschuldigde bedrag zoals beschreven in §2.
Hoe berekenen wij deze forfaitaire schadevergoeding en de verwijlinteresten?
De forfaitaire schadevergoeding is afhankelijk van het nog verschuldigde bedrag, en wordt als volgt berekend:
Indien uw openstaande schuld 150 euro bedraagt of minder, dan rekenen wij een forfaitaire vergoeding aan van 20 euro;
Indien uw openstaande schuld 150,01 tot 500 euro bedraagt, dan rekenen wij een forfaitaire vergoeding aan van 30 euro + 10% van het saldo dat boven de ondergrens van deze schijf uitkomt;
Indien uw openstaande schuld meer dan 500 euro bedraagt, dan rekenen wij een forfaitaire vergoeding aan van 65 euro + 5% van het saldo dat boven de ondergrens van deze schijf uitkomt, met een maximum van 2000 euro.
De verwijlinteresten die wij aanrekenen zijn deze die bepaald zijn volgens art. 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze verwijlinteresten beginnen te lopen vanaf de dag die volgt op de dag waarop wij de eerste herinnering verstuurden. 

8.2.2: Voor ondernemingen

Indien u als onderneming uw factuur niet tijdig betaalt dan wordt het openstaande bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een forfaitair schadebeding van 10% op het nog openstaande bedrag en met een intrest gelijk aan deze die bepaald wordt op grond van art. 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

8.3   Klachten m.b.t. facturen uitgegeven door Verkoper, dienen gemotiveerd binnen de acht dagen na hun verzending per email met ontvangstbewijs of per aangetekend schrijven door Koper meegedeeld te worden aan Verkoper. Bij ontstentenis van klacht binnen deze termijn, wordt de Koper geacht de factuur te hebben aanvaard.

Artikel 9. Garantie

9.1  Algemene garantie van Verkoper: zichtbare conformiteit van Producten

Bij de levering van de Producten is Koper gehouden de conformiteit van de verkochte Producten na te gaan. Koper zal Verkoper onmiddellijk per email met ontvangstbewijs of per aangetekend schrijven verwittigen indien hij een zichtbaar gebrek/non-conformiteit zoals onjuiste levering, onjuiste hoeveelheid etc vaststelt.

Indien eventuele zichtbare gebreken of non-conformiteiten niet schriftelijk ter kennis worden gebracht binnen 48 uren na de levering van de Producten, wordt Koper geacht de verkochte Producten te hebben aanvaard en goedgekeurd en kunnen daaromtrent geen enkele klachten meer worden aanvaard.

Indien Koper tijdig, i.e. binnen de 48 uren na levering, een klacht heeft geformuleerd en deze wordt gegrond geacht door Verkoper na onderzoek, heeft Koper de keuze tussen:

- de kosteloze vervanging van het Product.

- het betalen van een vergoeding, die nooit hoger kan zijn dan de prijs die Koper voor het kwestieuze Product heeft betaald.

9.2  Garantie voor verborgen gebreken ten aanzien van Koper

Verkoper staat verder ten opzichte van Koper in voor de wettelijke garantie voor verborgen gebreken, zoals uiteengezet in de artikelen 1641 tot 1649 van het Oud Burgerlijk Wetboek, indien het verborgen gebrek bestond op het ogenblik van de levering en indien het gebrek het Product ongeschikt maakt voor het gebruik waartoe het bestemd is of het gebruik ervan aanzienlijk vermindert.

Ieder verborgen gebrek dient per aangetekend schrijven ter kennis te worden gebracht aan Verkoper zo spoedig mogelijk nadat Koper het gebrek heeft ontdekt of in voorkomend geval had moeten ontdekken. Na verloop van 12 maanden na levering kunnen geen klachten en/of rechtsvorderingen m.b.t. verborgen gebreken nog worden aanvaard uitgaande van Koper-Onderneming.

In het geval van een bewezen verborgen gebrek heeft Koper de keuze om ofwel het Product terug te geven en zich de prijs te doen terugbetalen ofwel  om het Product te behouden en zich een gedeelte van de prijs te doen terugbetalen ofwel tot kosteloos herstel hetzij kosteloze vervanging van het Product.

9.3  Wettelijke Garantie voor consumptie-Producten ten aanzien Koper-Consument.

Naast bovenvermelde garanties vermeld onder 9.1 en 9.2,  geldt t.a.v. Consumenten mbt de verkoop van Consumptiegoederen de 2-jarige wettelijke garantie vanaf levering zoals voorzien in artikel 1649 bis e.v. van het Oud Burgerlijk Wetboek, mits kennisgeving van het gebrek aan Verkoper door Koper-Consument op straffe van verval binnen de 2 maanden nadat Koper-Consument het gebrek heeft ontdekt.

9.4 Uitsluitingen: De garantie dekt in geen geval schade of gebreken veroorzaakt door normale slijtage, onzorgvuldig gebruik, vochtschade, onjuist onderhoud, of wijzigingen aangebracht door de Koper of door derden.

Artikel 10. Aansprakelijkheidsbeperking

Onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen, is de aansprakelijkheid van Verkoper sowieso altijd beperkt tot:

vergoeding van de schade van Koper die rechtstreeks en enkel het gevolg is van de contractuele tekortkomingen van Verkoper en/of de vastgestelde gebreken aan de Producten
maximum het bedrag van de Prijs van de Producten vermeld in de overeenkomst tussen Partijen;
Verkoper kan nooit gehouden zijn tot vergoeding van immateriële, gevolg- en/of indirecte schade, zoals maar niet beperkt tot inkomstenderving.

Verkoper is in elk geval niet aansprakelijk in gevallen van overmacht.

Artikel 11.Herroepingrecht voor koper-consument in geval van verkoop via webshop of op afstand

11.1 Uitsluiting van het Herroepingsrecht: Aangezien de Producten (bestekladen op maat) volledig worden vervaardigd volgens de specifieke afmetingen en specificaties verstrekt door de Koper, worden zij beschouwd als op maat gemaakte goederen.

11.2 Bijgevolg heeft de Consument, overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht, niet het wettelijke recht om de overeenkomst te herroepen of om de geleverde Producten binnen 14 dagen te retourneren.

11.3 Zodra een bestelling voor een op maat gemaakt Product is geplaatst en de productie is gestart, kan de bestelling niet worden geannuleerd, terugbetaald of geretourneerd, tenzij het geleverde Product gebrekkig is of niet overeenstemt met de oorspronkelijk door de Koper verstrekte specificaties (in welk geval de garantiebepalingen in Artikel 9 van toepassing zijn).

Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Verkoopvoorwaarden en de overeenkomsten waarop deze Verkoopvoorwaarden van toepassing zijn, zijn aan het Belgisch recht onderworpen met uitsluiting van het Weens Koopverdrag doch onverminderd het recht van de Consumenten die hun woonplaats buiten het Belgisch grondgebied hebben om zich op bepalingen van dwingend recht uit hun nationale wetgeving te beroepen.

Elk geschil betreffende de totstandkoming, de geldigheid, de uitlegging, de uitvoering of beëindiging van deze Verkoopvoorwaarden en de overeenkomsten waarop de Verkoopvoorwaarden van toepassing zijn, behoren naar keuze van eiser tot de uitsluitende bevoegdheid van de Rechtbanken van de zetel van Verkoper of de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de woonplaats van de  verweerder onverminderd het recht van de Consumenten om zich op bepalingen van artikel 624 Gerechtelijk wetboek hetzij EU Verordening betreffende de rechtelijke bevoegdheid, de erkenning en de tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken te beroepen.

Artikel 13. Klachtenprocedure

Wij streven naar optimale klanttevredenheid. Heb je toch een klacht? Onze klantenservice zal er alles aan doen om deze klacht af te handelen. Klachten kunnen telefonisch, online en schriftelijk ingediend worden. 

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel
zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link:  http://www.consumentenombudsdienst.be/. Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr.